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常见问题分类

Question classification

开具发票的事宜

一、    如何开取发票

1、在购买课程,提交订单的页面有开取发票的选项,如果需要发票(只针对非购卡学员),需选中备注,填写发票信息后再提交订单,我们会在购课成功30天以上为学员开取发票。



2、提交订单时如未备注索要发票,也可以在订单开通后拨打客服热线400-676-33002,售后人员会为同学登记发票信息。需提供发票抬头(如发票抬头为公司名称,请提供纳税人识别号或统一社会信用代码)、内容(听课服务费或是课程服务费)、收件人姓名,联系方式,邮政编码、具体收件地址(标准地址格式:具体到省、市、区、镇、街道、大厦、小区、门牌号、大学、院系、班级)等。


注:1)如果是在代理商处购买听课卡支付的课程,请直接联系代理商开具发票;在淘宝旗舰店或京东旗舰店购课的学员可联系淘宝旺旺或京东在线客服索取发票。

2)如订单购买时间超过三个月,将无法开具发票。

3)一张订单对应一张发票,补开发票需提供原始的订单号,订单号是您办理补开发票的唯一依据。

4)纳税人识别号,一律由 15 位、18 或者 20 位码(字符型)组成。

二、发票寄送时间


1、发票每周一开具,每周二(如遇节假日,时间会有变动)通过邮局挂号信寄出,寄出后会短信通知同学挂号信编号。一般需要7-15个工作日左右送达,同学可登陆邮局官网查看配送进度,查询链接:http://yjcx.chinapost.com.cn/zdxt/yjcx/


2、提供的发票是增值税普通发票,此发票可用作单位报销使用。注:如需开具增值税专用发票,必须为公司汇款,如个人付款无法开具增值税专用发票。详见国家税务局公布的增值税发票开具指南,链接:http://www.bjsat.gov.cn/bjsat/bsfw/tzgg/201704/t20170426_287552.html


发票样本如下:

三、    发票退回


1、如发现发票抬头、开票内容、金额与学员在购买课程时预留的信息不一致的,请先与客服联系,联系电话400-676-33002(工作时间早9点到晚23点)。客服人员核实确认后需将原发票退回我公司予以重开。


注:如因学员个人原因造成的发票抬头、开票内容、金额信息错误,将不予以重新开具。


2、如需办理退课业务,原订单开具的发票必须先退回我司,我方收到退信后,方可办理退课业务。如遇丢失、污损等情况,将无法办理退课业务,请收到发票后妥善保存。

收货地址:北京市海淀区中关村鼎好电子大厦A5层新东方在线客服中心

电话:010-82183795/3796

收件人:刘畅【只接收圆通到付件】

四、    个人垫付开具公司抬头发票


订单金额超过1万且发票抬头需开具公司名称,需提供加盖公章的单位证明(样本见下方),我方收到资金垫付证明原件后方可为其开具抬头为单位的增值税普通发票,快递地址参见发票退回地址。

证明样本:

五、我司开票信息公示
公司名称:北京新东方迅程网络科技股份有限公司
纳税人识别号:9111010877256341X4
地址、电话:北京市海淀区海淀东三街 2 号 8 层 801-01 号 62609000
开户行及帐号:北京银行中关村分行 01091128600120102015756