常见问题分类
Question classification-
公告通知
-
订购方式
-
新生入学
-
网页听课指导
-
移动APP听课指导
-
产品FAQ
-
大学售后服务
-
出国售后服务
PC客户端功能介绍
一、购课之后如何查看课程？
电脑端下载【新东方在线】客户端之后，使用手机号接收验证码登录或者账号密码登录之后，点击【我的课程】即可查看自己购买的课程。
二、如何查看直播课程？
登录【新东方在线】客户端之后，点击【我的直播】，即可查看直播课程列表，或者点击【进入学习】之后，在课程列表右上角部分，点击【只看直播】，也可以筛选出直播课程。
查看新概念课程直播可以点击课程内直播通道查看直播预告与直播回放
三、如何进入知识堂答疑（此操作仅限于有答疑服务的班型使用）？
登录【新东方大学】客户端之后，在页面右下角部分，点击【答疑】，进入之后点击【去提问】，描述问题之后，选择对应的班型，然后点击【提交问题】，老师会在工作日24小时之内回复学员的问题。
四、如何查看学习进度？
课程学习进度：在相应课程界面可以看到已学字样，后面显示的百分比数字为观看课程的总进度。或者点击课程进入后上方有学习进度。单节课程进度可以在课程后面进度条位置查看
五、如何查看【我的协议】（仅限于有协议服务的班型）
登录【新东方在线】客户端之后，鼠标移动到用户名处，点击【我的协议】，点击【查看】，即可查看自己账号的协议具体内容。
六、如何进行休学（仅限于有休学服务的班型）？
登录【新东方在线】客户端之后，选择需要办理休学的课程，鼠标移动到课程右上角三个小点处，点击【我要休学】即可办理休学。
七、如何下载课程？下载的课程在哪里找到？
在我的课程里找到相应的课程，点击批量下载，勾选需要下载的部分点击左上角下载即可。
正在下载的课程可以在上方正在下载处查看
下载完成的课程可以在上方下载完成处查看，点击课程即可进行观看
八、如何修改密码、手机号以及邮箱？
登录【新东方在线】客户端之后，鼠标移动到用户名处，点击【个人中心】，点击【账户安全】，可以修改密码、已经绑定的手机号或者绑定过的邮箱。
九、如何绑定或者解绑第三方账号？
1.绑定：登录【新东方在线】客户端之后，鼠标移动到用户名处，点击【个人中心】，点击【账号绑定】，鼠标移动到需要绑定的第三方账号处，会显示出【绑定账号】，点击之后即可完成绑定。
2.解绑：登录【新东方在线】客户端之后，鼠标移动到用户名处，点击【个人中心】，点击【账号绑定】，鼠标移动到需要解绑的第三方账号处，会显示出【取消绑定】，点击之后即可完成解绑。
十：其他功能可在客户端工具箱位置找到其他常用功能
