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如何注销账号?

账号注销后,您将无法再使用当前登录账号登录或使用新东方在线旗下所有应用(包括本应用);同时,您在新东方在线留存的所有信息将被永久删除,具体包括但不限于:用户个人资料、消息记录、已购课程、账户余额、优惠券、金币及积分等。

1.打开【新东方在线】APP,登录要注销账号,点击【我的】右上角的【设置】功能按钮

2.下拉到底部,点击【账户停用与注销】界面进一步操作

3.勾选底部了解清楚注销风险提示后,点击【自动注销

4.选择注销原因,点击【确定】

5.系统会自动校验当前手机号,填写验证码后,完成账号注销

温馨提示:

如登录APP无此功能,可以更新一下新东方在线APP至最新版本即可。

如您当前登录账号存在有效期内的非免费课程、账户余额,需联系人工客服完成注销事宜。您可以通过拨打电话400-699-7576按2再按0(9:00到21:00,节假日无休)