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常见问题分类

Question classification

公众号活动常见问题

1.为什么拉好友拉到一半活动结束了?
海报中都会写上:【限量***份】及【活动时间】,所以会出现活动时间未结束,但限量的礼物送完。所以活动会在礼物送完之后,自动停止。没有完成的只能参与下次活动了。活动结束,邀请好友助力之后,好友会得到提示【活动已结束】;
2.为什么好友助力,排行榜不显示
参加活动可以看到自己的排行榜,谁给自己助力了都可以查到的。先确定好友助力时候是否为首次关注,且确认是否真的关注公众号。让好友帮忙助力时,请发送您专属的邀请海报,否则系统不计为您的邀请;
3.关于发货问题?
查看活动海报的活动时间,一般会在活动结束30天左右发货。
4.为什么拉了很多人满足条件却没地方填地址?
完成活动要求之后,公众号会推送相关话术“点击蓝色文字 填写地址”。如果没推送,可重新回复关键词,或点击 历史消息里的 蓝色文字,均能填写。
5.填完地址了怎么看单号?
目前暂时不提供看单号服务。35天未收到之后,需要再联系活动负责老师或者官网售后客服。
6.为什么排行榜明明显示200,就没有库存了?
排行榜仅显示前200名,其他不显示
7.邀请成功后填写地址无法正常提交?
如出现无法提交地址,先检查您的好友是否取关;取关之后事无法填写地址的;如果不存在取关的情况您可以尝试多次提交地址,(时间间隔几小时)。
8.为什么进入排行榜后一直在缓冲,看不到助力?
由于参加人数较多,系统存在延时状况,但是如果是新粉丝助力是会自动记录的,不存在更改或取消您的助力,遇到缓冲情况,稍等一下就可以。