常见问题分类
Question classification-
订购方式
-
新生入学
-
听课问题(网页)
-
APP问题
-
售后服务
-
特色服务
-
产品相关问题
-
老师相关
APP客户端如何退换课
一、退课操作流程:
1.手机端登录【新东方在线】APP之后,点击页面右下角【我的】-【我的订单】;
2.选择需要操作退换课的订单,点击【进入订单页申请退换课】,符合退换课规则的,可选择对应的课程,点击【退课】按钮;
3.选择退课原因,并说明退课情况,直接提交即可;
二、换课流程操作:
1.手机端登录【新东方在线】APP之后,点击页面右下角【我的】-【我的订单】;
2.选择需要操作退换课的订单,点击【进入订单页申请退换课】,符合退换课规则的,可选择对应的课程,点击【换课】按钮;
3.选择换课原因,以及需要更换的课程,确定之后更换;
4.需要补差价的课程,会显示补差金额,直接支付之后换课成功;