常见问题分类
Question classification-
公告通知
-
订购方式
-
新生入学
-
网页听课指导
-
移动APP听课指导
-
产品FAQ
-
大学售后服务
-
出国售后服务
奖学金
1.奖学金班类型？
托福旗舰班、雅思旗舰外教vip长线班、雅思旗舰班、SAT旗舰班、GRE全程精讲班、GMAT全程精讲班（以官网课程的协议为准）。
2.申请奖学金条件？
购课后一年内如果通过学习考试符合分数要求（查看协议），则可以通过官网申请奖学金（以退费形式发放奖金），按照有关规定参加考试后，学员需于成绩公布之日起一个月内登录网站提交准考证号、考试成绩，等信息申请奖学金。
3.奖学金申请步骤？
如果您购买的课程有奖学金的服务（按照协议的规定，奖学金只能办理一次），申请流程如下：
（1）登录新东方在线首页，登录用户名，进入【我的课堂】。
（2）点击【查看协议】，可以看一下活动时间是否开始，学员可以在活动规定的时间内进行申请奖学金。（逾期不提交申请者视为自动放弃）；
（3）学员点击【申请】后，在出来的页面需要学员填写：准考证号，上传成绩截图，申请说明，勾选奖学金；
（4）申请提交成功后，状态会显示“已申请”，审核老师会在协议规定的时间范围内审核。审核通过后会第一时间为您办理奖学金业务。
温馨提示：
如具有以下任何一种情况，无论学员在参加考试中有没有达到指定分数，都无权要求退费：
1.学员未提供真实信息，如未提供真实的个人信息或个人信息与准考证信息不符；
2.学员没有取得考试资格或没有参加考试；
3.学员在参加考试过程中有舞弊等违反考试纪律的行为，受到相应处理或处分的；
4.学员没有在本协议书规定的时间内在“查看协议”中提供准考证号码、考试成绩。