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常见问题分类

Question classification

如何知识堂提问

一、APP移动端:
1.登陆新东方大学考试APP,点击【学习】,打开需要提问的课程;

2.进入课程页面后,点击答疑按钮;

3.点击【提问】按钮;

4.输入相关问题或上传图片,提交问题后,等待老师答疑;


二、PC网页端:
方法一:

1.登陆到官网首页,进入【我的课堂】,然后选择学习工具中的【答疑】;

2.进入答疑之后,选择要提问的科目,然后点击右侧的提问;

3.进入提问页面,输入问题和图片,然后选择相应的课程,点击【提交问题】,等待老师答疑;

方法二:

登陆官网进入【我的课堂】;打开对应学习的课程,在课程页面中,点开【答疑】按钮;输入相关问题提交即可;


三、PC客户端:

操作步骤和PC网页端相同,请参考PC网页端操作步骤;


温馨提示:

1.请正确选择问题栏目以得到更专业详尽的解答。
2.答疑范围:根据付费产品所包含科目确定答疑范围,对非付费科目的提问,知识堂不做回复。
3.答疑内容:提问内容为新东方在线课堂讲授的视频内容、测评、配套的教材及讲义。
4.答疑数量:为保证答疑质量,每次提问仅能包含一个问题,如有多个问题请分开提问。
5.答疑时间:工作日里提问24小时内回复,如遇法定节假日,答疑时间顺延。
6.保留权限:学员提问要文明、客观,如包含辱骂、人身攻击等用语,新东方在线保留删除提问的权限。