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Question classification

如何修改/解除手机号

一、修改绑定手机号
1.APP移动端
登录【新东方在线】APP,点击【我的】,右上角【设置】-【密保手机】-【更改绑定手机号】;


2.PC网页端
登陆到官网首页,进入【我的课堂】后,把鼠标放在右上角【用户名】-【个人设置】-【账户与安全】-【修改手机号】;

3.PC客户端
登录【新东方在线】客户端,把鼠标放在右上角用户姓名上,会出现下拉菜单,点击【个人中心】-【账户安全】-【修改绑定手机号】

温馨提示:手机端修改手机号需要保证原手机号正常使用;需要保证新手机号没有注册;如果以上两个条件未满足,需要联系:4006997576客服帮助修改
二、解除绑定手机号
手机号注册之后不能解除,如果有特殊情况,可以联系4006997576,客服申请特殊办理解绑;