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如何自助提现

如原课程办理过换课、转班或购买时间较长时,办理退费时系统无法原路退回,会将金额退还到【新东方在线-个人学习账号-我的现金账户】中,学员可自助操作提现或反馈人工客服提现。
注:自助提现目前只能在电脑网页中操作,手机端暂不支持。

自助提现操作步骤如下:
第一步,打开新东方在线官网https://www.koolearn.com,并使用听课账号登录:

第二步,登录后点击账户订单

第三步,点击页面左侧【我的现金账户】,如有可提现金额即可看到申请提现的按钮,按页面所示信息进行填写并提交,提交后会进入审核流程,预计7-15工作日提现成功。

第四步,点击左侧【我的退换课】,提现可以查看审核进度


注:因特殊退费原因退至【现金账户】的金额不支持提现,可以购买官网的课程使用,余额永久有效。