客户服务中心

常见问题分类

Question classification

酷学慧思-开具发票事宜

依照网络课堂开具发票要求:学员通过我司旗下品牌的新东方在线 (www.koolearn.com)官方或合作代理商、分校老师付费报名考研、考博、四六级、专四专八、同等学力、教资、财会、计算机二级、专升本、新概念英语学习类课程后,可在购课成功90天内向我方申请开具增值税发票。
温馨提示:天猫\京东网店处购课的学员,如需发票,可在购课成功90天内向天猫新东方在线旗舰店或京东旗舰店工作人员申请开取。
一、发票开具条件:

购课成功90天内可在电脑网页端,在“账户与订单”-“我的订单”-“申请电子发票”自助申请开具电子发票,规定时间内未提出申请则默认不需要发票,过期不再补开。

温馨提示:

1)【公对公】转账支付的,可开具增值税专票纸质票、增值税普票纸质票或电子票;

2)【个人支付】默认开具增值税普票电子发票,如需开具纸质发票需开具时与客服人员单独说明。

3)个人支付无法开具增值税专票;如未与客服人员单独说明,开具电子增值税普票-电子票后不再补开纸质票。

二、发票开具模板
1.增值税普票
1)增值税普票-电子发票需提供以下信息:
购课订单号:
发票抬头:个人姓名或公司名称(如开具公司抬头,还需提供纳税人识别号)
发票内容:听课服务费或课程服务费(二选一)
接收短信手机号:
接收发票邮箱:
2)增值税普票-纸质发票需提供以下信息:
购课订单号:
发票抬头:个人姓名或公司名称(如开具公司抬头,还需提供纳税人识别号)
公司注册地址电话(选填):
公司注册开户行及账号(选填):
发票内容:听课服务费或课程服务费(二选一)
快递收件人姓名+电话+收货地址:
2.增值税专票:
购课订单号:
发票抬头:公司名称
纳税人识别号:
公司注册地址电话(必填):
公司注册开户行及账号(必填):
发票内容:听课服务费或课程服务费(二选一)

快递收件人姓名+电话+收货地址:

三、开具方法

目前符合开具条件后,电子发票可自助申请开具,实时开具生效;如需纸质发票可联系客服人工申请开具,每周四开具,周五寄出,如遇节假日顺延

1)电子发票开具方法:登录新东方大学考试官网,点击账户与订单-我的订单,进入订单详情页后,在页面最下方点击“申请电子发票”就可以自助开具。

2)纸质票开具方法:可在工作时间09:00-21:00拨打客服热线400-699-7576按2转0进入人工或下载新东方大学考试APP-点击我的-在线客服转人工,提交发票信息。

四、我司开票信息公示

公司名称:北京酷学慧思网络科技有限公司
纳税人识别号: 911101080628308864
开户行:北京银行中关村分行
账号:01091128600120102021881
地址、电话: 北京市海淀区海淀东三街2号18层1801-01室 010-62609000

五、发票业务开具注意事项

1.原订单开具的如为电子发票,一经发起退课申请,系统将自动作废已开具的电子发票。
2. 纳税人资格证明可通过纳税人识别号在该网址查询http://www.foochen.com/zty/ybnsr/yibannashuiren.html

3.原订单开具的如为纸质发票,必须先退回我司,我方收到退信后,方可办理退课业务。如遇丢失、污损等情况,将无法办理退课业务,请收到发票后妥善保存。
4.如因学员个人原因造成的发票抬头、开票内容、金额信息错误,将不予以重新开具。
5.如我司工作人员登记发票信息出错,可拨打客服热线400-699-7576(工作时间09:00-21:00)按2转0进入人工反馈,工作人员核实确认后待原发票退回会为同学重新开具。发票退回收货地址:
北京市海淀区大厦12层新东方大学考试客服中心售后组
电话:15711035302
收件人:客服票据老师【不接收到付件,如特殊情况可提前与客服人员沟通】
温馨提示:
1. 一张订单对应一张发票,补开发票需提供原始的订单号,订单号是您办理补开发票的唯一依据。
2. 纳税人识别号,一律由 15 位、18 或者 20 位码(字符型)组成。