常见问题分类
Question classification-
公告通知
-
订购方式
-
新生入学
-
网页听课指导
-
移动APP听课指导
-
产品FAQ
-
大学售后服务
-
出国售后服务
如何签署课程协议？
购买协议课程之后，如所购课程含有（重读/无忧退换/奖学金等）协议需在首次听课前按照协议要求填写实际考试人真实姓名和身份证信息，协议签订后无法修改，请签订前仔细阅读协议条款。具体签订步骤如下：
1.登录【新东方在线】APP，点击【学习】按钮；或网页访问新东方在线官网，登录学习账号我的课堂，点击课程进入签订流程
2.查看电子签须知
3.查看重要条款/主协议，确认个人信息（会进行身份 三要素验证，必须保证信息的真实性），点击前往签订。
4.手写签约，短信验证本人操作及意愿。
5.查看及下载协议路径：右上角用户名-我的协议，点击需要查看的协议。
温馨提示：
1.购买协议课程后，须签订协议方可解锁课程学习权限，未签订协议将无法进入课程；
2.填写真实姓名及身份信息时，请务必与实际参加考试的学员信息一致，信息不符将导致课程权益无法正常生效；
3.协议签订后即具备法律效力，提交前请仔细核对签订人信息，确认无误后再提交，协议内容一经提交将无法修改。