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Question classification

协议管理

甲方信息为学员信息,在提交协议之前建议仔细阅读,协议的内容请务必保证真实有效,该协议是学员申请重读的重要凭证。协议一旦提交,无法修改,请认真填写。

首先:登录新东方在线首页(http://www.koolearn.com/),登录用户名,进入“我的课堂”。


首次听课点击进入课堂,会弹出协议,如图所示

弹出的协议后拖动右侧可以下拉查看协议详细内容,然后输入真实姓名和身份证号,勾选我已阅读并同意即可签订协议,签订协议之后即可听课。


常见问题:

1、协议签写错误怎么办?

如果签写错误,需将正确的信息发送到客服邮件kf@koolearn.com,邮件主题标注协议登记有误,需更正。邮件内容需包括:用户名、个人有效身份证正反面照片(如协议为其他人代填写,需提供原协议人和实际考试人双方的身份证正面反照片)。我们收到后会帮用户备案后调整。

2、我报名的是协议班型,但是并未看到协议,系统也未提示我签订?

协议一般会首次听课时自动弹出,如遇特殊情况,协议未制作好,同学可以先学习课程。协议上线后会在下次进入听课时自动弹出,到时再填写协议提交即可。

3、协议是电子的还是纸质的?

协议为电子版本,同学可以在协议管理中查看详细条款,不再提供纸质协议。

4、签订协议前,请仔细阅读,填写提交后代表默认同意本条款,如未达到协议重读条件或未在协议通道开启时提交重读申请,将视为自动放弃。