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忘记密码
移动APP端：
第一步：打开新东方大学考试APP，在登录界面，选择密码登录，点击忘记密码
第二步：输入购课手机号，获取验证码，输入之后即可设置新的登录密码
PC端：
1）用户名忘记，找回用户名的方法
方法一：已绑定手机号、邮箱或第三方账号的同学，可参考以下方法
已绑定过手机号或邮箱，可登陆官网（www.koolearn.com），点击学员登陆，输入绑定的手机号/邮箱+密码方式登陆，登陆后在页面右上角可显示用户名。
已绑定过qq、微信、微博等第三方账号，可登陆官网（www.koolearn.com），点击学员登陆后，通过第三方账号登陆，登陆后在页面右上角可显示用户名。
方法二：未绑定手机、邮箱以及第三方账号的同学，可参考以下方法
第一步：向客服去电（客服热线4006905751）提供注册时的其它信息（比如姓名、邮箱、联系电话）
第二步：客服根据您所提供的信息在后台帮您查询用户名
第三步：跟客服核对其它的注册信息（比如地址、电话、课堂购课的情况等）
第四步：核对无误，客服告知其用户名。
2）找回密码的方法
第一步：点击首页“登录”，点击用户名与密码输入框右下方的“忘记密码”，
第二步：在弹出的页面中输入账户上绑定的手机号或邮箱，输入验证码，点击下一步：
注：未绑定邮箱和手机用户，请拨打400-690-5751绑定手机号或邮箱后再找回密码。
第三步：点击获取短信验证码，时限60秒，超过时间需要重新获取。收到验证码后输入，点击下一步：
第四步：设置新密码，点击下一步。
第五步：密码设置成功后，可重新登陆。
