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Question classification

视频无法打开

故障原因:播放器域名请求失败

解决方法:

1. 用谷歌浏览器打开听课地址。

2. F12,点击 network,再刷新页面,查看 (重点看.swf 结尾) 地址请求情况。

3. 如果有请求失败的域名地址,将该地址绑定 hosts(方法参考:http://help.koolearn.com/20160513/62.html看能否解决。

截图如下:

4. 如果没有发现请求失败的地址,查看static.koolearn.com 请求头信息,看请求的 IP 并截图。以便技术老师能快速判断问题。