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春节期间服务暂停公告

新春佳节来临之际,新东方在线全体老师在此也祝广大学员虎年虎虎生威、学业有成!1月31日(除夕)至2月4日(初四)国内大学客服工作时间临时调整为早9点-晚18点,2月5日(初五)起恢复正常工作时间早9点-晚21点。春节期间听课学习并不受影响,班主任辅导、资料快递、知识堂答疑等暂停时间如下:


一、快递服务恢复时间

注:快递物流恢复后,受疫情影响中高风险地区如物流管控,仍无法发货,具体根据当地疫情防控要求为准。年前快递暂停后购课学员资料会在快递恢复后,按照确认地址时间先后顺序陆续发出。


二、课程服务恢复时间

三、发票开具恢复时间

酷学电子票:可购课后90天在【账户与订单】-【我的订单】中自助开具,实时生效。
酷学纸质票:2月17日恢复


四、学习证明开具恢复时间
电子证明-客服工作时间内可随时联系开具
纸质证明-2月10日(初十)快递恢复后可邮寄